מדיניות פרטיות

1. כללי

פלטפורמת "מדירה לבית" מכבדת את פרטיות המשתמשים ומחויבת לשמור על המידע האישי שנמסר לה. מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע אנו אוספים, כיצד אנו משתמשים בו, למי הוא עשוי להיות מועבר, ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע זה.

המדיניות חלה על כל שימוש בפלטפורמה, לרבות גלישה, הרשמה, שימוש בדשבורד, קבלת המלצות ויצירת קשר עם ספקים. השימוש בשירות מהווה הסכמה לאיסוף ולשימוש במידע כמפורט כאן, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ותקנותיו.

2. מי אחראי על המידע (מפקח המידע)

האחראית על עיבוד ושמירת המידע האישי בפלטפורמה היא:

• שם החברה: א.ד לעד הנדסה וייעוץ בע"מ ("החברה" / "מדירה לבית")
• ח.פ.: 516711470
• כתובת: מלכית 35, באר גנים
• דוא"ל: contact@midira-lebait.co.il
• טלפון: 058-6159612

לכל פנייה בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו בדוא"ל או בטלפון המפורטים לעיל.

3. איזה מידע אנו אוספים

אנו אוספים את סוגי המידע הבאים:

• פרטי זיהוי: שם פרטי, שם משפחה, כתובת דוא"ל, מספר טלפון
• פרטי מגורים ודירה: עיר, אזור, מספר חדרים, שטח הדירה, מועד כניסה משוער לדירה
• העדפות שירות: תחומי שירות שמעניינים את המשתמש (כגון: מיזוג, הובלות, שיפוצים), סימוני צרכים
• פניות לספקים: תיעוד של בקשות יצירת קשר, לחיצות על כפתורי WhatsApp, התקשרות וחזרה
• נתוני שימוש: דפים שביקרתם, זמני שימוש, מקורות הגעה לדף, פעולות שבוצעו
• נתוני אימייל: פתיחת הודעות דוא"ל, לחיצות על קישורים בהמלצות וקמפיינים
• מידע טכני: כתובת IP, סוג מכשיר (נייד/מחשב), סוג דפדפן, מערכת הפעלה — ככל שנאסף

4. כיצד אנו משתמשים במידע

המידע האישי משמש אותנו למטרות הבאות:

• פתיחת חשבון משתמש וניהול הפרופיל האישי
• התאמת המלצות ספקים לפרופיל הדירה, האזור והצרכים האישיים
• שליחת אימיילים, עדכונים, תזכורות והמלצות מותאמות
• יצירת קשר עם המשתמש בנוגע לשירות, עדכונים ותמיכה
• העברת בקשות רלוונטיות לספקים עם קבלת הסכמת המשתמש
• שיפור ביצועי הפלטפורמה, ממשק המשתמש ורלוונטיות ההמלצות
• מדידת אפקטיביות המלצות וקמפיינים שיווקיים
• אבטחת המערכת, זיהוי תרמיות ומניעת שימוש לרעה
• עמידה בדרישות חוק ורגולציה

5. העברת מידע לספקים

כאשר המשתמש לוחץ על כפתור יצירת קשר (כגון "שהספק יחזור אליי", "WhatsApp", "התקשרות"), פרטי הקשר שלו — שם, טלפון ומידע רלוונטי נוסף — עשויים להיות מועברים לספק הנבחר.

הספק הוא צד שלישי עצמאי. לאחר שקיבל את המידע, הספק הוא האחראי לשימוש בו, בהתאם למדיניות הפרטיות שלו. החברה אינה מוכרת מידע אישי לצדדים שלישיים למטרות שיווק שאינו קשור לפלטפורמה.

6. שירותים חיצוניים

הפלטפורמה משתמשת בשירותי צד שלישי הבאים, אשר עשויים לעבד מידע אישי:

• Base44: תשתית הפלטפורמה, אחסון נתונים וניהול משתמשים. המידע מאוחסן בשרתי Base44 בהתאם למדיניות הפרטיות שלה.
• Brevo (לשעבר Sendinblue): שירות לניהול ושליחת דוא"ל — עסקאות ושיווקי. Brevo עשויה לעקוב אחר פתיחת הודעות ולחיצות על קישורים. Brevo פועלת בהתאם לתקנות ה-GDPR.
• WhatsApp / Meta: קישורי הצטרפות לקבוצת הקהילה וכפתורי יצירת קשר ישיר עם ספקים. השימוש כפוף גם למדיניות הפרטיות של WhatsApp ו-Meta Platforms Inc.
• כלי ניתוח ומעקב: הפלטפורמה עשויה לעשות שימוש בכלים לניתוח תנועה ומדידת ביצועים לצרכי שיפור השירות.

7. דיוור ועדכונים

המשתמש עשוי לקבל מאיתנו הודעות שירות (כגון: אישור הרשמה, תזכורות לקראת כניסה לדירה), המלצות ספקים, ועדכונים רלוונטיים.

שליחת הודעות שיווקיות מותנית בהסכמה מפורשת של המשתמש, הניתנת בעת ההרשמה. ניתן לבטל הסכמה זו בכל עת דרך הדשבורד האישי, לחיצה על קישור ביטול בתחתית כל הודעה, או פנייה ישירה אלינו. ביטול דיוור שיווקי לא ישפיע על קבלת הודעות שירות הכרחיות.

8. Cookies וטכנולוגיות מעקב

האתר עשוי להשתמש בעוגיות (Cookies) ובטכנולוגיות אחסון מקומי (localStorage, sessionStorage) לצרכים הבאים:

• תפעול השירות ושמירת הגדרות המשתמש
• שמירת נתוני טפסים בין שלבי הרשמה
• ניהול סשן מאומת
• אבטחה ומניעת הונאה

המידע המפורט על הטכנולוגיות בפועל, משך השמירה, הספקים ואפשרויות הניהול מופיע במדיניות ה-Cookies הנפרדת: מדיניות Cookies. ניתן לנהל הגדרות עוגיות דרך מנהל ההסכמה באתר או דרך הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות חיוניות תפגע ביכולת להתחבר ולהשתמש בפלטפורמה.

9. שמירת מידע

אנו שומרים מידע אישי כל עוד נדרש לצורך מתן השירות, עמידה בחובות משפטיות, טיפול בפניות ותביעות, אבטחה ותיעוד עסקי.

לאחר שהצורך בשמירת המידע פוקע, נמחק אותו או נהפוך אותו לאנונימי בהתאם לנהלי האבטחה של הפלטפורמה. ניתן לבקש מחיקת חשבון ומידע אישי, בכפוף לדרישות שמירה חוקיות.

10. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות הישראלי, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• עיון: לבקש לראות את המידע האישי השמור אודותיכם
• תיקון: לבקש תיקון מידע שגוי, חסר או לא עדכני
• מחיקה: לבקש מחיקת חשבונכם ומידע אישי, בכפוף לחובות שמירה חוקיות
• ביטול הסכמה לדיוור: להפסיק קבלת הודעות שיווקיות בכל עת
• ניוד מידע: לבקש קבלת המידע שלכם בפורמט נגיש ומובנה
• התנגדות לעיבוד: לבקש הגבלה על אופן עיבוד המידע בנסיבות מסוימות

לממש זכויות אלה, פנו אלינו: contact@midira-lebait.co.il

11. אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי אבטחה טכניים וארגוניים סבירים להגנה על המידע האישי, לרבות הצפנה בתעבורה (HTTPS), ניהול הרשאות גישה, ובחינות אבטחה שוטפות.

יחד עם זאת, אין מערכת דיגיטלית מאובטחת לחלוטין. החברה תפעל לטיפול בכל אירוע אבטחה בהתאם לדרישות החוק ותודיע למשתמשים במקרה של פרצת אבטחה מהותית הנוגעת למידע שלהם.

12. העברת מידע מחוץ לישראל

חלק משירותי הצד השלישי שבהם אנו משתמשים (כגון: Base44, Brevo) עשויים לאחסן או לעבד מידע על שרתים הממוקמים מחוץ לישראל, לרבות בארה"ב ובאירופה. במקרים אלה, נוודא כי העברת המידע מתבצעת בהתאם לדרישות הדין הישראלי ולתקני הגנת מידע מקובלים.

13. קטינים

השירות מיועד לבגירים (מגיל 18 ומעלה) בלבד, או למשתמשים בעלי כשירות משפטית מלאה להתקשר בחוזה ובשירות. החברה אינה אוספת ביודעין מידע אישי מקטינים. אם נודע לנו שמידע כזה נאסף, נפעל למחיקתו בהקדם.

14. עדכוני מדיניות

אנו עשויים לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לרבות עקב שינויים בשירות, בדרישות חוקיות, או בפרקטיקות עיבוד המידע. שינויים מהותיים יימסרו למשתמשים רשומים בדוא"ל. תאריך העדכון האחרון מופיע בראש העמוד.

15. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה או פנייה בנוגע למדיניות פרטיות זו:

דוא"ל: contact@midira-lebait.co.il

ראו גם: תנאי השימוש שלנו